これも、おもてなし?

アイスクリームのような甘い社名の航空会社。

おもてなしは、かなり冷たかったようだ。

規則を盾に、下半身不随で歩けない客に、

腕だけでタラップの階段を上らせた対応に唖然とした。

車いすごと上げ下げするのは、確かに危険だ。

だから規則で禁止するのも分からなくはない。

しかし、“例外のない規則はない”というでしょう。

その規則が人の道に反していると思ったら、

破ったからといって咎めたら、咎めた方に問題がある。

車いすをみんなで担ぎ、上り下りして、

万が一事故があったら、会社の責任になるからと、

腕だけで上る客をじっと見ている光景に、

なにも感じなかったのか、それが不思議でならない。